Vous avez une question?
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions que nous recevons le plus souvent.
Nos livres sont principalement destinés aux enfants de 6 à 10 ans. Ils peuvent être lus en autonomie par les plus grands ou accompagnés par un adulte pour les plus jeunes.
Les commandes sont préparées et imprimées avant d’être expédiées. Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés, selon la destination et le type de produit.
En période de forte demande, lors des lancements ou à certaines périodes spéciales, les délais peuvent être légèrement prolongés.
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d’un livre.
Pour pouvoir être retourné, le livre doit être en parfait état, ne présenter aucun signe d’utilisation et, le cas échéant, conserver son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé défectueux ou si une erreur s’est produite lors de la préparation de la commande.
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Les produits personnalisés ou réalisés spécialement à la demande du client peuvent être soumis à des conditions de retour différentes.
Pour le moment, nos livres sont disponibles uniquement en français. Nous prévoyons prochainement de les publier également en anglais et en espagnol.
Nous livrons dans toute l’Union européenne et au Royaume-Uni.
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du nombre de produits commandés. Ils sont indiqués clairement lors de la validation de votre commande, avant le paiement.
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